ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Основные понятия, используемые в настоящем соглашении

«Продавец» - Индивидуальный предприниматель Загородняя Екатерина Вадимовна. ИНН 773418312283; ОГРНИП 319774600012629.

«Покупатель» - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

«Продавец» - индивидуальный предприниматель Загородняя Екатерина Вадимовна, осуществляющая продажу дистанционным способом по розничному договору купли-продажи товаров Покупателю в соответствии с настоящим Соглашением.

«Продажа товаров дистанционным способом» - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным описанием товара, содержащимся на сайте Продавца www.sweetstories.me, размещенного в сети Интернет. «Товар»- продукты питания и элементы декора, а также сопутствующие услуги, продажа которых осуществляется по образцам, представленным на сайте Продавца www.sweetstories.me, размещенного в сети Интернет.

«Заказ» - осуществление Покупателем действий с целью приобретения Товара, представленного на сайте Продавца.

«Промокод» - это комбинация из совокупности букв и/или цифр, посредством которой Покупателю предоставляется скидка на Товар, размещенный на сайт Продавца. Промокод может предоставлять скидку, как на один определенный Товар, так и на все Товары и/или услуги, представленные Продавцом.


Информация о Товаре, размещенная на сайте Продавца www.sweetstories.me носит справочный характер и не является публичной офертой, обращенной к широкому кругу лиц.

1. Оформление Заказа

1.1. До заключения договора розничной купли-продажи Продавец размещает информацию о Товаре на сайте www.sweetstories.me, в которой указывает основные потребительские свойства товара, включая:

  • полное фирменное наименование и адрес места нахождения Продавца;
  • информацию о месте изготовления Товара;
  • информацию о цене и об условиях приобретения Товара, а также о его доставке;
  • информацию о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке;
  • информацию о порядке оплаты товара;
  • а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

1.2. Осуществляя Заказ на покупку посредством сайта www.sweetstories.me, Покупатель подтверждает, что ознакомился с перечнем Товаров и информацией о нем, а также ознакомлен с ограничениями по употреблению тех или иных продуктов.

1.3. Информация, размещаемая на сайте Продавца и характеризующая предлагаемый Товар, является полной, достоверной и доступно изложенной.

1.4. Продавец принимает заказы на Товар, представленный на сайте Продавца в сети Интернет и информирует Покупателя о статусе Заказа посредством:

  • телефонной связи (телефон:….);
  • месседжеры …… и;
  • сообщениями на электронную почту box@sweetstories.me.

1.5. Покупатель вправе изменить дату доставки, время и адрес доставки, телефон для связи, произвести отмену Заказа не позднее 12.00 по московскому времени за три дня до предполагаемой доставки Товара.

1.6. Изменения в Заказ можно внести по телефону или электронной почте, указанных на сайте и/или в мессенджере.

1.7. Изменения считаются принятыми Исполнителем после того, как Покупателю направленно сообщение с внесенными изменения в Заказ.

1.8. В случае отсутствия Заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из заказа или аннулировать его, уведомив об этом Покупателя посредством направления сообщения способом, указанном Покупателем.

1.9. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость Товара возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

1.10. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

2. Переход права собственности на Товар и его оплата

2.1. Договор розничной купли-продажи Товара считается заключенным с момента подтверждения Покупателем заказа Товаров, размещенных на сайте Продавца www.sweetstories.me.

2.2. Право собственности на Заказанный Покупателем Товар переходит к нему в момент получения Товара, но не ранее, чем Товар будет полностью оплачен Покупателем.

2.3. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа.

Оплата Товара осуществляется:

  • через форму….. на сайте Продавца;
  • через ссылку ….. от банка точка на карту;
  • наличными курьеру;
  • Кассовый чек по запросу (просьбе) Покупателя отправляется Продавцом на адрес электронной почты, указанный при Заказе.

3. Информация о Товаре. Доставка Товара.

3.1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

3.2. Условия и порядок доставки размещены по ссылке: https://sweetstories.me/delivery/

3.3. Продавец в момент доставки Товара доводит до сведения Покупателя в письменной форме информацию:

  • сведения об основных потребительских свойствах Товара;
  • сведения о составе продуктов питания (включая наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;
  • цена в рублях и условия приобретения товара;
  • сведения о гарантийном сроке, если он установлен;
  • правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
  • сведения о сроке службы или сроке годности товаров;
  • сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

3.4. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до покупателя путем размещения на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.

3.5. Продавец передает заказанный Товар через третьих лиц (службу доставки), если они не согласовали иное. Доставка осуществляется за счет Покупателя.

3.6. Продавец не вправе без согласия Покупателя выполнять дополнительные работы и/или оказывать услуги за плату. Покупатель вправе отказаться от оплаты таких работ и/или услуг, а если они оплачены, то покупатель вправе потребовать от Продавца возврата уплаченной суммы.

3.7. В случае, если доставка Товара произведена, но он не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара.

4. Предоставление Покупателем своих персональных данных и их обработка Продавцом

4.1. Осуществляя Заказ, Покупатель дает информированное согласие на получение от Продавца звонки операторов и курьеров Службы доставки, а также SMS-сообщения и письма по электронной почте, отправляемые с целью выполнения Заказа.

4.2. При осуществлении заказа Покупатель обязан сообщить Продавцу:

  • имя и фамилию получателя;
  • наименование и количество Товара;
  • контактные данные по своему усмотрению (номер телефона, адрес электронной почты);
  • адрес доставки Товара.

4.3. Продавец должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

4.4. Предоставляя свои персональные данные, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом в целях:

  • выполнения им обязательств в рамках настоящего соглашения;
  • продвижения Продавцом товаров и услуг;
  • проведения электронных и SMS опросов;
  • контроля результатов маркетинговых акций;
  • клиентской поддержки;
  • организации доставки товара Покупателям;
  • проведение розыгрышей призов среди Покупателей;
  • контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

4.5. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

4.6. Персональные данные Покупателя хранятся Покупателем на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

4.7. Продавец не хранит данные банковских карт, по которым прошла оплата за Товар. Обслуживание платежей по банковским картам осуществляется сервисом «Яндекс касса» согласно заключенному договору.

4.8. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации путем информирования Продавца о своем отказе по телефону +7 , либо на электронный адрес Продавца: box@sweetstories.me.

5. Отказ Покупателя от приобретения Товара

5.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в момент его осмотра, если Товар с очевидностью поврежден и/или его внешний вид свидетельствует о негодности Товара и/или его компонентов.

5.2. В случае отказа от уже оплаченного Покупателем Товара по причинам, изложенным в п 5.1., Продавец возвращает уплаченные денежные средства в полном объеме.

5.3. Для возврата денежных средств Покупатель обязан направить запрос в письменном виде на электронную почту box@sweetstories.me с указанием причины возврата и контактных данных (номер телефона, ФИО, электронная почта).

5.4. В случае оплаты Товара картой, денежные средства возвращаются на ту карту, которой была произведена оплата. Срок возврата денежных средств зависит от банка, выпустившего карту, и составляет не более 10 дней.

5.5. В случае обнаружения недостатков конкретных продуктов, входящих в состав Товара, Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

5.6. Претензии по качеству Товара могут быть предъявлены Покупателем Продавцу в течение срока годности ингредиентов, входящих в состав Продукта.

6. Предоставление скидок Покупателю

6.1. Скидки на Товар представляются Покупателю в порядке и на условиях, определенных Продавцом.

6.2. Скидки предоставляются в виде промокодов. При оформлении Заказа Покупатель вправе воспользоваться только одним промокодом.

6.3. Если Покупатель отменил Заказ, оформленный с применением скидки по промокоду, то повторное использование такого промо кода для данного Покупателя не допускается.

7. Изменения условий Соглашения. Форс-мажорные обстоятельства

7.1. Условия Соглашения могут быть изменены Продавцом посредством размещения их на сайте http://sweetstories.me без специального уведомления Покупателя.

7.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение является:

  • следствием массовых беспорядков;
  • запретительных действий властей;
  • стихийных бедствий;
  • пожаров;
  • катастроф;
  • аварий;
  • сбоев в телекоммуникационных и электрических сетях;
  • действий вредоносных программ;
  • а также недобросовестных действий третьих лиц.

8. Использование cookies

8.1. Продавец вправе использовать технологию cookies. Cookies не содержат конфиденциальную информацию.

8.2. При использовании сайта http.sweetstories.me Покупатель дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.3. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта http.sweetstories.me. Данная информация не используется для установления личности посетителя.